Siparişe özel doldurulacak ön bilgilendirme formu — şablon. Bu açık sayfa kişiye özel bir sipariş belgesi değildir. Aşağıdaki alanlar satıcı tarafından ilgili sipariş/proforma ile doldurulmalı; tamamlanmış nüsha tüketici herhangi bir sözleşme veya ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce e-posta/PDF gibi saklanabilir bir ortamda sunulmalıdır. Müşteri bilgileri bu açık sayfaya yazılmaz. Boş veya belirsiz alanlarla onay/ödeme istenmez.
Belge sürümü: 14.09.2026 | Belge no: [BELGE NO] | Sipariş/proforma no: [SİPARİŞ/PROFORMA NO] | Düzenlenme: [TARİH-SAAT] | Teklif geçerliliği: [TARİH-SAAT]
1. Satıcı ve başvuru bilgileri
Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
Ticaret sicili: [TİCARET SİCİL NO] | MERSİS: [MERSİS NO] | VKN/vergi dairesi: [VKN] / [VERGİ DAİRESİ]
Adres: [ADRES]
Telefon: [TELEFON] | KEP: [KEP]
Site: alldieselparts.com.tr | E-posta: [email protected]
Şikâyet ve cayma başvurusu: [email protected], [KEP] veya yazılı olarak [ADRES]. Şikâyet adresi farklıysa: [ŞİKÂYET ADRESİ / AYNI].
2. Alıcı ve teslimat
Alıcı: [AD SOYAD]
E-posta/telefon: [ALICI E-POSTA] / [ALICI TELEFON]
Fatura adresi: [FATURA ADRESİ]
Teslim alacak kişi ve adres: [ALICI / TESLİMAT ADRESİ]
İşlem amacı: [TÜKETİCİ İŞLEMİ / TİCARİ-MESLEKİ İŞLEM]. Bu formdaki tüketici hakları ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden tüketici işlemleri için düzenlenmiştir; işlem niteliği yalnızca bir kutu seçimine bağlı değildir.
3. Ürün ve tüm bedeller
Her ürün için aşağıdaki satırlar tekrarlanır. Proforma eki varsa bu belgeyle aynı numara/sürümü taşımalı ve alıcıya birlikte sunulmalıdır.
- Ürün adı, marka, parça/OEM referansı ve temel özellikler: [ÜRÜN / REFERANS / ÖZELLİKLER]
- Durum ve uyumluluk bilgisi: [YENİ/YENİLENMİŞ VB. / MOTOR-MODEL UYUMLULUĞU]
- Adet: [ADET] | Vergiler dâhil birim fiyat: [BİRİM FİYAT] | Satır toplamı: [SATIR TOPLAMI]
- Ürün toplamı: [ÜRÜN TOPLAMI] | İndirim: [İNDİRİM / YOK]
- KDV oranı/tutarı ve diğer vergiler: [VERGİ DÖKÜMÜ]
- Kargo/teslimat: [KARGO BEDELİ / ÜCRETSİZ] | Diğer zorunlu giderler: [TUTAR VE AÇIKLAMA / YOK]
- Vergiler ve tüm giderler dâhil ödenecek toplam: [GENEL TOPLAM] [PARA BİRİMİ].
Önceden hesaplanamayan bir gider varsa türü ve hesaplama yöntemi burada açıkça gösterilir: [GİDER / HESAPLAMA YÖNTEMİ / YOK]. Tüketicinin açık onayı olmadan ek bedel alınmaz. Uzaktan iletişim için satıcı tarafından olağan tarifenin üzerinde ek ücret talep edilmez. Abonelik, dönemsel ödeme veya teminat varsa şartları: [YOK / AYRINTILI TUTAR, SÜRE VE FESİH ŞARTLARI].
4. Proforma, ödeme ve siparişin kesinleşmesi
Mevcut süreç sipariş talebinin incelenmesi, stok/uyumluluk ve nihai bedelin teyidi, proforma ile siparişe özel belgelerin sunulması ve ardından manuel ödeme esasına dayanır. Otomatik talep alındı mesajı tek başına stok veya sevk taahhüdü değildir. Siparişin hangi işlemle bağlayıcı hâle geldiği ve ödeme yükümlülüğü, kabulden önce açıkça bildirilir: [BAĞLAYICI KABUL İŞLEMİ / TARİHİ].
Bu siparişin ödeme yöntemi: [MANUEL ÖDEME YÖNTEMİ]. Banka: [BANKA] | Hesap sahibi: [HESAP SAHİBİ] | IBAN: [IBAN] | Açıklama: [SİPARİŞ/PROFORMA NO] | Son ödeme zamanı: [TARİH-SAAT]. Hesap bilgileri yalnızca doğrulanmış proformadan kullanılmalıdır. Bu form aktif kredi kartı tahsilatı veya kart güvenliği sertifikası iddiası içermez. Proforma mali fatura yerine geçmez.
5. Teslim ve ifa
Taahhüt edilen teslim tarihi/süresi: [TARİH / SÜRE VE BAŞLANGICI]. Taşıyıcı: [KARGO FİRMASI]. Sevk şekli, varsa montaj/servis kapsamı ve ücreti: [AYRINTI / DAHİL DEĞİL]. Teslim ve iade koşulları: [SİPARİŞE ÖZEL AYRINTI].
Tüketiciye mal teslimi, kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna saklı kalmak üzere, taahhüt edilen sürede ve her hâlükârda siparişten itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. İfa imkânsızlaşırsa satıcı öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilen bedelleri teslim masrafları dâhil bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık değildir. Süresinde ifa edilmemesi hâlinde tüketicinin fesih ve kanuni hakları saklıdır.
6. Cayma hakkı ve iade
Tüketici, yasal istisna yoksa malın kendisine veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de cayabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden çok parçalı malda son parçanın teslimi esas alınır. Süre dolmadan açık cayma bildiriminin e-posta, KEP veya yazılı yolla yukarıdaki iletişim adresine yöneltilmesi yeterlidir; satıcı onayı şart değildir.
İade adresi: [İADE ADRESİ]. Satıcının belirlediği iade taşıyıcısı: [İADE KARGO FİRMASI]. Tüketici bu taşıyıcıyla iadede masraftan sorumlu tutulmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciden istenemez; belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf olmadan malı aldırır. Tüketicinin farklı taşıyıcı tercihi varsa masraf koşulları önceden açıkça bildirilir ve emredici hakları korunur.
Satıcı kendisi almayı teklif etmedikçe tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde malı geri gönderir. Satıcı, malın belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde, farklı taşıyıcı kullanılmışsa malın kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları dâhil tahsil ettiği ödemeleri mevzuata uygun iade eder. Teslim öncesi caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. İade kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf yüklemeden ve tek seferde yapılır; zorunlu hediye çeki veya mağaza kredisi uygulanmaz.
Cayma istisnası varsa bu siparişe özgü mal ve hukuki sebep: [ÜRÜN + SOMUT İSTİSNA / YOK]. Gerçekten tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar kanuni istisna olabilir. Bir standart parçanın sipariş üzerine tedariki, ambalajın açılması veya otomotiv yedek parçası olması tek başına genel bir cayma yasağı yaratmaz. Olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle kanuni sorumluluk koşulları ayrıca değerlendirilir; ayıplı mal hakları ortadan kalkmaz.
7. Ayıplı mal, şikâyet ve uyuşmazlık
Ayıplı malda tüketicinin kanuni koşullarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlandırılmaz. Garanti ve satış sonrası hizmetler: [UYGULANAN YASAL/TİCARİ GARANTİ VE SERVİS BİLGİSİ]. Ürün uyumluluğuna ilişkin satıcının doğru bilgilendirme sorumluluğu devam eder.
Şikâyetler yukarıdaki satıcı kanallarına iletilebilir. Tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir. Kanunen gerekli hâllerde dava öncesi arabuluculuk uygulanır.
8. Siparişe özel bilgilendirme kaydı
Form ve eklerin sunulduğu tarih/kanal: [TARİH-SAAT / KANAL]
Tüketicinin bilgilendirmeyi teyit ettiği kayıt: [TARİH-SAAT / KAYIT REFERANSI]
İlgili sözleşme sürümü/numarası: [SÖZLEŞME NO-SÜRÜM].
Örnek teyit ifadesi: “Yukarıdaki siparişe ait ürünleri, toplam bedeli, ödeme ve teslim şartlarını, cayma hakkını ve istisnalarını içeren ön bilgilendirme formunu sözleşme kurulmadan önce aldım ve okuyabildim.” Bu kayıt pazarlama veya kişisel veriler için genel açık rıza değildir.
9. Örnek cayma bildirimi
“[ŞİRKET UNVANI] / [email protected] adresine: [SİPARİŞ NO] numaralı, [SİPARİŞ TARİHİ] tarihli, [TESLİM TARİHİ] tarihinde teslim edilen [ÜRÜN] için cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: [AD SOYAD]; adres: [ADRES]; tarih: [TARİH]; imza (yalnız kâğıt üzerinde): [İMZA].” Bu örneği kullanmak zorunlu değildir.
Resmî kaynak: Ticaret Bakanlığı — Mesafeli sözleşmeler. Kişisel veri işleme bilgileri: KVKK Aydınlatma Metni.